POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

1. Condições Gerais Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Caso necessite devolver um produto ou solicitar reembolso, leia atentamente as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação de Devolução ou Reembolso Você tem o direito de solicitar a devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Passado este prazo, não poderemos atender à solicitação.

3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente;

  • Conter todos os itens e acessórios enviados.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Processo de Solicitação de Devolução ou Reembolso

  1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo indicado, informando o motivo da solicitação e o número do pedido;

  2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto;

  3. O produto deve ser enviado para o endereço indicado, acompanhado da nota fiscal;

  4. Assim que o produto for recebido e analisado, notificaremos sobre a aprovação ou recusa da devolução.

5. Custos de Envio

  • Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete para retorno será de responsabilidade do cliente;

  • Para devoluções motivadas por defeito ou erro no envio, o custo do frete será arcado por nossa empresa.

6. Reembolsos

  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra;

  • Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, conforme as regras da operadora do cartão;

  • Pagamentos via boleto ou pix: o valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

8. Exceções

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito;

  • Produtos em promoção podem estar sujeitos a condições específicas informadas no ato da compra.

9. Contato Para solicitar uma devolução ou obter mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Recomendamos que a consulte periodicamente para se manter atualizado.